Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag klanten helpt en snel kan schakelen?
Als Medewerker Klantenservice & Orderintake bij Bnext.nl ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en wijzigingen snel en netjes worden afgehandeld. Of het nu gaat om een nieuwe order, een aanpassing of een klacht: jij denkt mee, regelt het en zorgt dat de klant tevreden ophangt.
Je werkt op de klantenservice in een hecht team. De lijnen zijn kort en er wordt veel samengewerkt, maar je krijgt ook de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te pakken. Je hebt dagelijks contact met verschillende partijen — van klanten tot collega’s op andere afdelingen — en je weet hier soepel en professioneel tussen te schakelen.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Je verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen (Kliko en AFAS).
- Je denkt actief mee als er iets niet volgens plan loopt en bedenkt passende oplossingen.
- Je schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen goed af te handelen.
- Je signaleert trends in klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
Wat breng je mee?
- Mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of administratie.
- Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een plus.
- Je communiceert helder, klantgericht en professioneel.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk — dit is essentieel om klanten goed te kunnen helpen.
- Je staat stevig in je schoenen en weet je weg te vinden tussen verschillende partijen en belangen.
- Je werkt nauwkeurig, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en denkt in oplossingen.
Wat krijg je?
- Een afwisselende functie in een betrokken en hecht team.
- Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring).
- Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een goede inwerkperiode en ruimte om je verder te ontwikkelen.
- Een informele werksfeer met ruimte voor initiatief en plezier.
- Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ, sinterklaasfeest of kerstdiner.
Sollicitatieprocedure
Dit zijn wij
Bnext.nl helpt met het inzamelen van afval. Dat kan bouw- en sloopafval zijn, maar we zamelen ook bedrijfsafval in voor onze klanten. Daarom leveren we bijvoorbeeld afzetbakken voor bouw- en sloopafval en tuingroen aan ondernemers en particulieren en rolcontainers voor bedrijfsafval aan bedrijven.
En wist je dat we óók afvalmanagementplannen schrijven voor onze klanten? Zo helpen we hen met de juiste certificeringen en rapportages. De ideale manier om hun duurzaamheidsdoelstellingen te kunnen halen.
Wij gaan voor echt duurzame afvaloplossingen. Zo maken we Nederland schoner én mooier. Dat doen we nu al met méér dan 250 collega’s!
En het afval dat wij ophalen, recyclen we op één van de vier vestigingen van Sortiva Recycling. Dat doen we op een innovatieve manier met de nieuwste technologieën. Zo duurzaam mogelijk dus.
“Samen maken we er meer van!”
Meer informatie
Wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met onze recruiter Marjolein Hagen. Je kunt haar bellen op 06 23 99 24 19 of mailen via Solliciteren@bnext.nl.
