Om 06:00 uur ‘s ochtends staat de koffie klaar. Een halfuur later is het parkeerterrein leeg. Voor onze collega Vincent van der Weijde (37) is dat het mooiste moment van de dag.
Sinds een jaar is Vincent planner bij Bnext.nl. Daarvoor reed hij jarenlang zelf op een kraakperswagen. In 2017 begon hij als vrachtwagenchauffeur bij GP Groot, waar Bnext.nl sinds 2023 onderdeel van is. “Ik ken de routes, de klanten en vooral de chauffeurs goed. Daardoor kon ik snel schakelen in mijn nieuwe rol.”
Wat doet een planner eigenlijk? “Ik zorg dat alle wagens rijden en dat klanten op de meest logische manier op de route zijn ingedeeld. Daarnaast houd ik contact met de klantenservice en de chauffeurs. Mijn doel is dat de dag vlekkeloos verloopt.”
“Als de chauffeurs ’s ochtends vroeg vertrokken zijn, begint mijn werk pas echt. Ik help klanten, los problemen op en houd contact met de chauffeurs onderweg. Kan er vandaag nog een extra lediging bij? Staat er een wagen met pech langs de weg? Dan schakel ik snel. Soms gaat de telefoon de hele dag, soms is het rustig. Het belangrijkste is dat de chauffeurs mij altijd kunnen bereiken.”
“Waar ik echt blij van wordt? Klanten helpen, ook als het uitdagend wordt. Soms belt een klant op het laatste moment voor een extra lediging. Als ik dat aan de chauffeurs vraag, zeggen ze: geen probleem, zet er maar in. Dat vind ik mooi. Chauffeurs helpen graag mee. Samen lossen we zo’n uitdaging op en maken we de klant blij.”
“Voor mij betekent elke dag ’n Groene morgen dat iedereen zich hier volledig inzet. We helpen elkaar, op de weg én op kantoor.”
“Vroeger wilde ik altijd chauffeur blijven. Maar na ruim tien jaar op de weg had ik zin in iets nieuws. Die kans kwam vanzelf. De vorige planner had het erg druk en vroeg mij om te helpen. Zo ben ik in dit vak gerold, en ik bleek het nog leuk te vinden ook.”
De overstap ging soepel. “Ik kende alle chauffeurs al, dus ik vond snel mijn draai. Iedereen reageerde positief. Ik ben nog jong, dus voor mij is dit een mooie stap in mijn ontwikkeling. Tot nu toe bevalt het me heel goed.”
Wat wil hij nieuwe collega’s meegeven? “Bnext.nl is een goed bedrijf. Samen met GP Groot zijn we een van de grootste afvalbedrijven. We leveren goede service, hebben leuke klanten en enthousiaste collega’s. Je bent hier geen nummer, want iedereen kent elkaar.”
